- Rezerwacja. Rezerwacji można dokonać za pomocą formularza na stronie www.alma-apartments.pl (opcjonalnie: telefonicznie: +48 609 605 506, mailowo: rezerwacja@alma-apartments.pl).
- Istnieje możliwość zmiany potwierdzonej rezerwacji pod warunkiem, że apartament w proponowanym terminie jest dostępny.
- Potwierdzenie rezerwacji. Warunkiem rezerwacji jest wpłata zadatku w wysokości 50% na konto:
SANTANDER BANK POLSKA
Nr IBAN: PL51 1090 2590 0000 0001 3693 3785
SWIFT CODE: WBKPPLPP
Wpłaty należy dokonać w ciągu 48 godzin od złożenia rezerwacji.
W przypadku rezerwacji bezzwrotnej przedpłata wynosi 100%. - Płatność. Najpóźniej w dniu rozpoczęcia pobytu Gość zobowiązany jest do zapłaty całej kwoty za zarezerwowany pobyt (karta kredytowa / BLIK). Płatność przelewem wymaga wcześniejszego zaksięgowania środków na koncie.
- W przypadku skrócenia pobytu opłata za niewykorzystany okres nie jest zwracana. W przypadku anulowania rezerwacji zadatek nie podlega zwrotowi.
- Cena apartamentu uzależniona jest od terminu i długości pobytu i każdorazowo podawana jest w formularzu rezerwacyjnym.
- W cenę wliczone są opłaty za media (gaz, prąd, woda), internet, telewizję oraz sprzątanie końcowe. Nie dotyczy apartamentów na Costa Del Sol – tam opłata za sprzątanie końcowe jest wykazana w ofercie.
- Usługi dodatkowe, takie jak: wymiana pościeli i ręczników, sprzątanie „na życzenie” oraz inne, są dostępne
za dodatkową opłatą, po wcześniejszym uzgodnieniu z obsługą. - Doba hotelowa. Pobyt w apartamencie rozpoczyna się o godz. 16:00 w dniu przyjazdu, a kończy o godz. 11:00 w dniu wyjazdu, chyba że ustalono inaczej.
- Przekazanie kluczy. W przypadku pełnej przedpłaty (przelewem lub kartą kredytową / BLIK) na podany
w rezerwacji numer telefonu wysyłane są kody dostępu. Przy płatności na miejscu godzinę przekazania kluczy ustalamy z Gościem telefonicznie na dzień przed przyjazdem. W przypadku braku możliwości dotarcia na ustaloną godzinę Gość zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia Wynajmującego telefonicznie. - Późne zakwaterowanie. Za zakwaterowanie w godzinach nocnych (21:00–08:00) doliczana jest opłata
w wysokości 150 zł. Nie dotyczy to rezerwacji przedpłaconych lub opłaconych kartą / BLIK. - Procedura zameldowania Gościa. Prosimy o wypełnienie KARTY MELDUNKOWEJ znajdującej się w mieszkaniu. Gość zobowiązany jest – na prośbę obsługi – do okazania dokumentu tożsamości ze zdjęciem. Wynajmujący ma prawo odmówić wydania kluczy, jeżeli Gość:
- nie posiada ważnego dokumentu tożsamości,
- odmawia jego okazania,
- jest pod wpływem alkoholu lub środków odurzających,
- podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin.
- Zasady pobytu:
- Gość zobowiązany jest do przestrzegania zasad dobrego sąsiedztwa, BHP i PPOŻ oraz utrzymywania apartamentu w stanie niepogorszonym. Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00–08:00.
- Goście naruszający regulamin mogą zostać poproszeni o opuszczenie apartamentu.
- Zabronione jest organizowanie imprez oraz prowadzenie działalności usługowej w apartamencie.
- Gość ponosi odpowiedzialność za uszkodzenia lub zaginięcie wyposażenia apartamentu. W takim przypadku zobowiązany jest do pokrycia strat gotówką w dniu wyjazdu. W przeciwnym razie Wynajmujący zastrzega sobie prawo do obciążenia karty kredytowej Gościa również po jego wyjeździe.
- Dzieci poniżej 13. roku życia powinny przebywać w apartamencie pod opieką dorosłych. Opiekunowie odpowiadają za szkody wyrządzone przez dzieci.
- Gość, opuszczając apartament, powinien: wyłączyć sprzęty (telewizor, kuchenka, mikrofalówka, żelazko), zgasić światło, zakręcić krany, zamknąć okna i drzwi balkonowe oraz drzwi wejściowe.
- W razie awarii Gość zobowiązany jest do zabezpieczenia miejsca i niezwłocznego powiadomienia Administratora obiektu, a także umożliwienia usunięcia usterki.
- Rozmowy z personelem mogą być nagrywane.
- Osoby niezameldowane mogą przebywać w apartamencie w godzinach 07:00–22:00. Po godzinie 22:00 ich obecność traktowana jest jako wyrażenie zgody na odpłatne dokwaterowanie zgodnie z aktualnym cennikiem (dostępnym na stronie internetowej).
- Późniejszy check-out możliwy jest wyłącznie po uzyskaniu zgody Wynajmującego. Za przedłużenie doby hotelowej pobierana jest opłata w wysokości 50% ceny noclegu.
- Przedmioty osobiste pozostawione w apartamencie zostaną odesłane na wskazany adres na koszt Gościa.
- Reklamacje. Goście mają prawo składać reklamacje w przypadku uchybień w jakości świadczonych usług. Reklamacje należy składać niezwłocznie po ich zauważeniu, za pośrednictwem poczty elektronicznej.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie www.alma-apartments.pl.
