Il gioco di A Big Candy Casino: un’esperienza senza pretese
A Big Candy Casino è una delle numerose piattaforme online che si presentano come alternative al gioco d’azzardo tradizionale, ma cosa ci propone questa marca rispetto alle altre? Per scoprirlo abbiamo deciso di sottoporre alla prova la sua offerta, i suoi sistemi e A Big Candy il suo modo di operare.
Panoramica della marca
A Big Candy Casino nasce ufficialmente nel 2018 come parte dell’omonima casa di intrattenimento, che sembra avere un focus sulla creazione di esperienze leggere e divertenti per giocatori di ogni tipo. L’ambiente da cui parte è molto vicino a quello dei centri commerciali o delle fiere: colorato, ma non troppo sofisticato.
Non ci sono molte informazioni ufficiali disponibili sulla società sottostante che gestisce la piattaforma di gioco online e le sue relazioni con il mercato del gaming. Tuttavia, sembra avere un focus sulla diffusione della sua marca in Europa ed è possibile trovare vari punti vendita fisici legati alla marca nel continente.
Il processo di iscrizione
Per poter accedere ai giochi proposti da A Big Candy Casino occorre prima crearne l’account. Il procedimento si svolge attraverso il sito web, che richiede al giocatore le seguenti informazioni:
- Nome e cognome
- Indirizzo di residenza
- Data di nascita
- Numero di telefono o indirizzo email
- Cognome e nome del padre
- Codice fiscale
La domanda per l’iscrizione richiede solo alcune ore, ma non sono presenti informazioni riguardanti la verificazione in modo più approfondito dell’identità del giocatore. La piattaforma si mostra particolarmente semplice e veloce da utilizzare, il che può essere di conforto per i nuovi iscritti.
Caratteristiche dei conti utente
Una volta completato l’iscrizione ed effettuata la conferma della propria identità attraverso un codice inviatogli via email o SMS (quest’ultimo non sempre garantito), il giocatore potrà accesso al proprio account. Tra le caratteristiche presenti:
- Possibilità di depositare e ritirare soldi in diverse valute, incluso l’Euro
- Sistema di punti fedeltà che attribuisce 1 punto per ogni €10 spesi (non sono ancora disponibili i dettagli su quanto questi si possono scambiare con premiate reali)
- Gestione del proprio profilo e delle informazioni personali
La gestione dell’account sembra essere molto facile anche dopo un primo accesso. Sono presenti diversi sistemi per cambiare le impostazioni di sicurezza, ma la password non richiede una lunghezza specifica.
Bonus ed offerte speciali
Non c’è alcuna informazione ufficiale disponibile sulle offerte e bonus da poter usufruire nel momento in cui si accede al gioco. La pagina dei promemoria sembra essere sempre deserta, anche dopo il login. Il pagamento del proprio saldo è unico sistema per guadagnare qualcosa di concreto.
Tuttavia, la società assicura che potrebbe variare e presentarsi in futuro. Questo può portare a una mancanza di attesa o speranza negli iscritti alla piattaforma.
Metodi di pagamento
I metodi di pagamenti accettati sono:
- Prepagata
- Postepay
- PagAeF
- Wire Transfer
L’elenco è piuttosto limitato per una marca che sembra essere internazionale. La possibilità di usare carte di credito non è presente, così come la trasferibilità immediata del denaro dalla propria carta di pagamento.
Le categorie dei giochi
Nella sezione principale e quella delle novità potremmo trovare:
- Roulette (selezionabile in diversi tipi: francia, europea, americana)
- Poker (video poker)
- Blackjack
- Baccarat
- Rulettino
Questo sembra essere tutto. La varietà è molto limitata e non vi sono giochi da tavolo né slot machine di alcun tipo.
I fornitori dei software
Per quanto riguarda i fornitore del materiale, potremmo identificarli facilmente come:
- EGT (novità)
- Novomatic
Questa scelta è piuttosto limitata se confrontata ad altre marche simili che offrono un’ampia selezione di software forniti da diversi sviluppatori.
La versione mobile
Non c’è una vera e propria applicazione per dispositivi mobili, ma poter accedere alla piattaforma online tramite la navigatore web è molto semplice. La qualità del layout e della complessità del sito non è particolarmente alta; tuttavia il sistema funziona senza problemi.
Sicurezza e licenza
La sicurezza sembra essere garantita da:
- SSL (garantito per la navigazione web)
- Password
Tuttavia manca qualsiasi indicatore riguardante una legittimata autorizzazione. È sempre difficile cercare informazioni su eventuali sanzioni o blocchi imposte alle società a causa delle loro politiche d’azienda.
Supporto al cliente
Sembra essere presente un sistema di chat, ma è necessario attivarsi per poterlo visualizzare e utilizzarlo. Il supporto sembra essere disponibile 24/7 (assicurato direttamente dai responsabili del sito).
Il tempo di risposta a una mail o al contatto via telefono non sono sufficientemente chiari.
L’esperienza degli utenti
È difficile giudicare l’utilizzo reale della piattaforma, ma dallo stato in cui si trova attualmente sembra che sia possibile trovare qualcosa di diverso rispetto ad altre esperienze. Il supporto e la gestione delle prestazioni non sono al livello aspettato.
La performance generale
Risultati:
- Bonus : nessuna informazione ufficiale, offerte e promozioni mancano
- Giochi : le opzioni sono molto limitate rispetto ad altre piattaforme online.
- Software provider : la lista dei fornitori sembra essere più bassa del normale per questa tipologia di servizio
- Sicurezza e licenza : assente informazione ufficiale sulle eventuali sanzione o blocchi alle società a causa delle loro politiche
- Supporto al cliente : disponibile, ma è difficile ottenere risposte precise in tempi brevi
In generale A Big Candy Casino non riesce del tutto nel suo intento di offrire una piattaforma online ricca di esperienze per il giocatore medio. La mancanza di varietà nelle opzioni dei giochi, la sicurezza che sembra essere garantita a livelli troppo bassi ed infine le informazioni sulla propria società possono rappresentare un problema futuro.
Le prospettive future in merito all’aggiornamento della piattaforma sono state già menzionate prima e potrebbe aiutare la marca nel lungo termine se ci siano dei miglioramenti evidenti, sia per quanto riguarda le offerte che il supporto alle prestazioni.
Le considerazione di questo test possono aiutare a comprendere meglio cosa si attende quando utilizzare quest’ultima piattaforma.
